CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
- Đối với khu vực Thành phố Hà Nội: BBuy sẽ giao hàng thu tiền trực tiếp tại khu vực nội thành. Sử dụng dịch vụ ship nhanh hoặc chuyển phát nội thành 24h.
- Khách hàng ở các tỉnh thành khác, sau khi lựa chọn và liên hệ thống nhất, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp với nhân viên giao hàng, BBuy sẽ gửi hàng theo hình thức chuyển phát nhanh COD. Tùy vào vị trí địa lý, khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong thời gian từ 24h - 72h.
- Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển trước giá trị đơn đặt hàng cho BBuy. Các tài khoản có sử dụng SMS Banking sẽ nhận được thông tin ngay lập tức.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do BBuy giao hoặc chỉ định giao, BBuy sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng hóa.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do khách hàng chỉ định và lựa chọn thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, BBuy cam kết thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
- Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ, BBuy sẽ gửi qua Gmail khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
BBuy có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng (khách hàng nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng). Trong trường hợp phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía khách hàng, BBuy sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
- Địa chỉ không chính xác
- Khách muốn hẹn lịch giao hàng
- Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn,… BBuy sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.
- Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ 0868.011.096 hoặc 0979.356.296
